Adviseur Particulier Klant Support Sliedrecht

 

Wie zijn wij?

Wij zijn de allerleukste verzekeraar van Zuid-Nederland! Onze winkels zijn verspreid over de provincies Utrecht, Noord-Brabant, Limburg, Zeeland, Gelderland en Zuid-Holland. We hebben in totaal 18 winkels waarmee we zowel de particuliere, de zakelijke als de agrarische markt bedienen. Deze klanten kunnen bij ons terecht voor een totaalpakket van verzekeringen, hypotheken en overige financiële diensten. 

De uitdaging

Voor het team Klant Support zoeken wij (ervaren) talentvolle Adviseur Particulieren!
De afdeling Klant Support speelt een cruciale rol in het succes van Univé Zuid-Nederland. Samen met de collega’s vanuit de winkels is Klant Support verantwoordelijk voor commerciële groei en het ‘boven verwachting servicen’ van onze klanten. Voor dit team zoeken wij een (ervaren) talentvolle teamspeler (met veel speelminuten). Het Klant Support team heeft contact met klanten en prospects via e-mail en telefoon (inbound en outbound). Om ons steviger te vestigen in de top van de competitie “klant tevredenheid” verwachten we van jou flexibiliteit om mee te bouwen aan een optimale Klant Support mix, waarbij nieuwe contact kanalen zullen worden ingezet. Bij de adviseur Klant Support staat het teamresultaat voorop, waarbij de Team Manager, in de dagelijkse aansturing rekening houdt met jouw specifieke talent binnen het team. Je werkt in een team van 15 spelers en staat onder aanvoering van de Team Manager.
 

Wie ben jij

Als commerciële adviseur verzekeringen Klant Support ben je het eerste aanspreekpunt, het visitekaartje van onze club aan de telefoon. Jij vindt het een uitdaging om bestaande en potentiële particuliere klanten zo snel mogelijk te voorzien van een adequaat antwoord op hun vragen. Maar dat niet alleen, je vraagt door, luistert goed en ontdekt zo de commerciële kansen. Deze weet je te verzilveren met het afsluiten of uitbreiden van een verzekeringspakket. Je bent een medewerker, die gelooft in de kracht van samen en weet ook leads voor jouw collega's te genereren. Je vindt het een uitdaging om te scoren, je levert kwalitatief goed advies én legt de gemaakte afspraken vast in het CRM systeem. Bij Klant Support heb je ook een signaalfunctie: je ziet als eerste waar zaken beter kunnen. Jij stelt je hierin (pro) actief op, denkt en werkt graag mee aan nieuwe ontwikkelingen en durft te experimenteren. Met jouw energie en enthousiasme maak je elke dag het verschil! Zo lever je samen met jouw collega  een belangrijke bijdrage aan de commerciële doelstelling van Univé Zuid-Nederland: een 9+ klantbeleving én een gezond rendement!

  • Voor jou is een 9+ klantervaring het meest belangrijke en dat hoor je terug in ieder telefoongesprek dat je voert!
  • Je bent innovatief, energiek, commercieel en resultaatgericht, maar verliest nooit uit het oog dat je met mensen werkt.
  • Je vindt het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen en jouw vakkennis te vergroten.
  • Je beschikt over een gezonde dosis humor en houdt wel van een grapje.
Wij vragen
  • Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding en je bent van nature heel leergierig.
  • Om te mogen adviseren zijn de diploma’s WFT Basis en WFT Schade Particulier een vereiste.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Je hebt affiniteit met de financiële branche.
  • Ervaring met commercieel advies in de particuliere verzekeringen.
  • Het hebben van meer WFT diploma's spreekt zeker in je voordeel.

Wat bieden wij?

  • Uitstekende werksfeer: plezier hebben in je werk staat bij ons voorop.
  • Fijne arbeidsvoorwaarden, waaronder een dertiende maand en een goede pensioenregeling.
  • Wil jij de beste worden in je vak, dan bieden we je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen via onze interne en externe opleidingsmogelijkheden.
  • 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime dienstverband, we moeten soms ook even ontspannen.
  • Reiskostenvergoeding.

Overige informatie

Geprikkeld en uitgedaagd?

Wacht niet langer, solliciteer snel en maak van deze vacature jouw nieuwe baan! 
 

Meer informatie?
Voor meer informatie kun je terecht bij Linda Dubbers, Teammanager Klantsupport, telefoon 06-83203572.

Bijzonderheden
Univé Zuid-Nederland hanteert een screeningsbeleid dat deel uitmaakt van de sollicitatieprocedure.
 
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.