Adviseur Particulier Klantsupport

Voor de afdeling Klantsupport zijn wij op zoek naar commerciële toppers! 

Wie zijn wij?

Wij zijn de allerleukste verzekeraar van Zuid-Nederland! Onze winkels zijn verspreid over de provincies Utrecht, Noord-Brabant, Limburg, Zeeland, Gelderland en Zuid-Holland. In totaal hebben wij 15 winkels waarmee we de particuliere markt bedienen. Voor de zakelijke markt hebben wij adviseurs die op het bedrijf, aan de telefoon en via beeldbellen de klant adviseren. Onze klanten kunnen bij ons terecht voor een totaalpakket van verzekeringen, hypotheken en overige financiële diensten op het gebied van voorkomen en beperken van risico's.

De uitdaging

De afdeling Klantsupport speelt een cruciale rol in het succes van Univé Zuid-Nederland. Samen met de collega’s vanuit de winkels is Klantsupport verantwoordelijk voor commerciële groei en het ‘boven verwachting servicen’ van onze klanten. Voor dit team zoeken wij talentvolle adviseurs.

De afdeling Klantsupport heeft contact met klanten en prospects via e-mail en telefoon (inbound en outbound). Om ons steviger te vestigen in de top van de competitie “klanttevredenheid” verwachten we van jou flexibiliteit om mee te bouwen aan een optimale Klantsupport mix, waarbij nieuwe contact kanalen zullen worden ingezet. Bij Klantsupport staat het teamresultaat voorop, waarbij de teamleider in de dagelijkse aansturing rekening houdt met jouw specifieke talent binnen het team. Je werkt in een team van ongeveer 50 adviseurs. 

Wie ben jij

Als Adviseur Particulier Klantsupport ben je het eerste aanspreekpunt, het visitekaartje van onze club aan de telefoon. Jij vindt het een uitdaging om bestaande en potentiële particuliere klanten zo snel mogelijk te voorzien van een adequaat antwoord op hun vragen. Maar dat niet alleen, je vraagt door, luistert goed en ontdekt zo de commerciële kansen. Deze weet je te verzilveren met het afsluiten of uitbreiden van een verzekeringspakket.

Je bent een adviseur die gelooft in de kracht van samen en weet ook leads voor jouw collega's te genereren. Je vindt het een uitdaging om te scoren, je levert kwalitatief goed advies én legt de gemaakte afspraken vast in het CRM-systeem. Bij Klantsupport heb je ook een signaalfunctie: je ziet als eerste waar zaken beter kunnen. Jij stelt je hierin (pro)actief op, denkt en werkt graag mee aan nieuwe ontwikkelingen en durft te experimenteren. Met jouw energie en enthousiasme maak je elke dag het verschil! Zo lever je samen met jouw collega's een belangrijke bijdrage aan de commerciële doelstelling van Univé Zuid-Nederland: een 9+ klantbeleving én een gezond rendement!

  • Voor jou is een 9+ klantervaring het meest belangrijke en dat hoor je terug in ieder telefoongesprek dat je voert!
  • Je bent innovatief, energiek, commercieel en resultaatgericht, maar verliest nooit uit het oog dat je met mensen werkt.
  • Je vindt het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen en jouw vakkennis te vergroten.
  • Je beschikt over een gezonde dosis humor en houdt wel van een grapje.
Wij vragen
  • Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
  • De diploma’s Wft basis, schade particulier en schade zakelijk (of je bent bereid die te halen);
  • Beschikbaarheid op zaterdag en avonden;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Ervaring met commercieel advies in de particuliere verzekeringen;
  • Affiniteit met de financiële branche.

Wat bieden wij?

  • Uitstekende werksfeer: plezier hebben in je werk staat bij ons voorop.
  • Een detavast-constructie, detacheringsovereenkomst met mogelijkheid om na 1 jaar in dienst van Univé Zuid-Nederland te treden; 
  • Wil jij de beste worden in je vak?  Wij bieden je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen via onze interne en externe opleidingsmogelijkheden.

Overige informatie

Geprikkeld en uitgedaagd?
Wacht niet langer, solliciteer snel en maak van deze vacature jouw nieuwe baan! 

Meer informatie?
Voor meer informatie kun je terecht bij Seyma Gürsoy (Teamleider Klantsupport) via 0627289130.

Bijzonderheden
Univé Zuid-Nederland hanteert een screeningsbeleid dat deel uitmaakt van de sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.