Business Informatie Analist CRM
Door jouw kennis van en ervaring met advies- en verkoopprocessen zorg je ervoor dat de wensen van de business vertaald worden naar technische oplossingen in o.m. de applicatie MS Dynamics. Je zit zelf aan de knoppen om het systeem in te richten en testen.
Wie zijn wij?
Werken bij een verzekeraar saai? Niet bij Univé!
Wij zijn volop in beweging. Wij groeien, zijn ambitieus en willen het verschil maken voor onze leden. Terug naar de kracht van Univé, noemen wij dat. Om dit waar te maken, willen we voorop lopen in technologische ontwikkelingen en investeren wij continu in innovatieve projecten.
Het businessteam Klantadvies is (o.a.) verantwoordelijk voor het leveren van het digitale 360 klantbeeld binnen een kanaal en over kanalen heen.
Wij zijn volop in beweging. Wij groeien, zijn ambitieus en willen het verschil maken voor onze leden. Terug naar de kracht van Univé, noemen wij dat. Om dit waar te maken, willen we voorop lopen in technologische ontwikkelingen en investeren wij continu in innovatieve projecten.
Het businessteam Klantadvies is (o.a.) verantwoordelijk voor het leveren van het digitale 360 klantbeeld binnen een kanaal en over kanalen heen.
De uitdaging
Voorkomen, beperken en verzekeren heeft een centrale plek in de strategie van Univé. Wij helpen onze klanten risico’s te voorkomen en schade te beperken. En wat we niet kunnen voorkomen of beperken, verzekeren we gewoon goed.
Univé heeft hoge ambities in haar klantbediening: de meest persoonlijke klantbeleving binnen een kanaal en over kanalen heen. Daarin onderscheiden we 6 pijlers: het fundament, klant in beeld, en vervolgens fijn & efficiënt samenwerken, slimmere marketing & sales, persoonlijke klantbediening, klantreis gemanaged, hygiëne en wetgeving. CRM Dynamics vormt het hart van deze strategie en wordt langs deze pijlers ontwikkeld.
Als Business Informatie Analist werk je in op DevOps gebaseerde Agile teams en ben je continue bezig om de beloftes aan onze klanten waar te maken. Je vertaalt de vragen van onze businesspartners naar gewenste (IT) oplossingen. Je hebt een belangrijke brugfunctie tussen klantvraag en technische oplossingen, binnen de kaders van onze architectuur. Je overlegt met verschillende belanghebbenden binnen Univé en stemt mogelijkheden af met onze leveranciers. Je begeleidt changes zowel in analyse, als in configuratie en in testen. Wij zijn nu vooral op zoek naar business informatie analisten, die naast ervaring in analyse, vooral ook goed zijn in configureren en/of testen. Hiermee zijn wij straks in staat om alle resultaatgebieden in de Agile teams vanuit eigen kracht in te vullen.
Univé heeft hoge ambities in haar klantbediening: de meest persoonlijke klantbeleving binnen een kanaal en over kanalen heen. Daarin onderscheiden we 6 pijlers: het fundament, klant in beeld, en vervolgens fijn & efficiënt samenwerken, slimmere marketing & sales, persoonlijke klantbediening, klantreis gemanaged, hygiëne en wetgeving. CRM Dynamics vormt het hart van deze strategie en wordt langs deze pijlers ontwikkeld.
Wie ben jij
Jij bent een ambitieuze en ondernemende collega met verstand van IT en bedrijfsprocessen en goede communicatieve skills waardoor je makkelijk contact maakt met mensen.
Verder vinden we het belangrijk dat je:
Verder vinden we het belangrijk dat je:
- HBO/WO werk- en denkniveau hebt met een relevante vakgerichte opleiding;
- Minimaal 3 jaar werkervaring hebt in een vergelijkbare rol, bij voorkeur op het snijvlak van Business en IT;
- Specifiek ervaring hebt met configureren en/of testen in een Agile ontwikkelomgeving.
- Een technische architectuur kunt opstellen voor de gekozen oplossing binnen de kaders van architectuurvisie van Univé;
- Nieuwsgierig bent naar nieuwe IT ontwikkelingen en innovatie oplossingen kunt bedenken;
- Bedrijfsprocessen en behoeftes kunt vertalen naar effectieve oplossingen;
- Kennis hebt van de commerciële processen;
- Kennis en ervaring hebt met Customer Relationship Management;
- De ontwikkelingen volgt op het gebied van marketing technologie;
- Ervaring hebt met Agile werken;
- Kennis van de verzekeringsbranche en Microsoft Dynamics 365 is een pré
Wat bieden wij?
Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie voor 36 - 40 uur per week.
De belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rijtje:
De belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rijtje:
- Je krijgt een prima salaris, afhankelijk van je opleiding, ervaring en competenties met een maximum jaarsalaris van € 62.900 (inclusief vakantiegeld, 13e maand en exclusief variabele beloning);
- Variabele Collectieve Prestatie Beloning van maximaal 9% van het jaarsalaris;
- Arbeidsvoorwaardenkeuzesyteem: tijd voor geld of geld voor tijd;
- Goede studiekostenregeling;
- Prima pensioenvoorziening;
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
- Korting op je schade- en zorgverzekeringen bij Univé.
De IT afdeling businessteam Klantadvies heeft voor deze functie een fijne werkplek in Zwolle, vlakbij het station en met gratis parkeren. Thuiswerken of werken in 1 van onze andere vestigingen behoort tot de mogelijkheden.
Overige informatie
Enthousiast?! Dan kun je reageren via de sollicitatiebutton. Wil je eerst meer informatie over de functie dan kun je contact opnemen met Ester Molkenboer op telefoonnummer 06-18656661. Wanneer je vragen hebt over de procedure kun je contact opnemen met Michiel Koelman op telefoonnummer 06-23521854
Een screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Let op; je krijgt altijd automatisch een ontvangstbevestiging via de mail. Krijg je deze bevestiging niet binnen 24 uur, neem dan even contact met ons op.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!
Een screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Let op; je krijgt altijd automatisch een ontvangstbevestiging via de mail. Krijg je deze bevestiging niet binnen 24 uur, neem dan even contact met ons op.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!