Medewerker Klant Contact Centrum (Telefonisch Adviesteam/callcentre)

Vacaturenr.:
18641
Plaatsingsdatum:
15-01-2019
Sluitingsdatum:
15-03-2019
Functiecategorie:
Advisering en Verkoop
Regio:
Zuid-Holland  
Standplaats:
Delft
Direct solliciteren
 
 

Wie zijn wij?

We leven in een wereld waarin behoeften en verwachtingen van klanten steeds sneller veranderen. Wij veranderen mee en maken het verschil door onze klanten de optimale klantbeleving te bezorgen. Wij spelen snel, goed en proactief in op hun wensen en behoeften en weten keer op keer te verrassen met onze innovatieve producten en diensten. Daarbij gaan wij uit van onze kracht, waar het allemaal begon: een coöperatie die midden in de maatschappij staat. Dichtbij en persoonlijk, digitaal en fysiek. Die helpt risico’s te voorkomen en gevolgen te beperken. En alleen verzekert wat echt nodig is.
 
Daarom is het belangrijk dat onze klanten écht inzicht hebben in hun financiële situatie. Alleen dan kunnen zij de juiste keuzes maken. Wij helpen ze daarbij, door ze kwalitatief hoogwaardig advies te geven dat aansluit op hun wensen en behoeften en, uiteraard, voldoet aan alle wetten en regels. De adviseurs van Univé Zuid-Holland inventariseren samen met de klant de risico’s die de klant loopt als ondernemer en in het dagelijkse leven. De klant krijgt inzicht in het totaal plaatje en weet welke risico’s hij wel en niet wil (of kan) dragen.
 
De standplaats van deze vacature is de Univé advieswinkel in Delft. Ons werkgebied is de provincie Zuid-Holland, met verzekeringswinkels in Delft, Zoetermeer, Gouda, Capelle aan den IJssel, Roelofarendsveen en Naaldwijk.
 

De uitdaging

Voor ons Klant Contact Centrum in Delft zijn wij op zoek naar enthousiaste commerciële mensen die aan het begin staan van hun loopbaan in de verzekeringswereld.

Samen met je collega’s heb je veelvuldig contact met onze klanten. In de toekomst zullen wij de klant ook o.a. te woord kunnen staan via WhatsApp, chat en skype.

Je benadert de klant telefonisch voor diverse projecten. Dit kan zijn om een nieuwe klant welkom te heten of om een afspraak in te plannen voor een van onze commerciële adviseurs. In deze rol wordt je in de gelegenheid gesteld door te groeien tot (een allround) verzekeringsadviseur en kun je in de toekomst over een breed scala verzekeringen advies uit gaan brengen. Daar gaan wij je bij helpen door het aanbieden van coaching en vakinhoudelijke opleidingen.

Kortom, een goede start van een mooie loopbaan!
 

Wie ben jij?

Onze ideale kandidaat is in mooie woorden een gastvrouw of gastheer, commercieel, kwaliteit gericht en dienstverlenend ingesteld. Eigenlijk willen we daarmee zeggen dat je gewoon een leuk mens bent met een gunfactor. De klant beschouwt jou als een prettig contactpersoon.

Je hebt MBO werk- en denkniveau en je bent bereid om Wft basis en WFT schade Particulier te behalen. Je hebt de ambitie om op latere termijn door te groeien naar een adviesrol. In eerste instantie in het KCC maar later kan dat ook zowel in de advieswinkel als bij de zakelijke dienstverlening zijn.
 

Wat bieden wij?

Het betreft een fulltime functie maar een parttimedienstverband (minimaal 24 uur ) is bespreekbaar. Daarnaast ben je bereid om 3 avonden in de week te werken.

Het salaris is maximaal € 2.549,- bruto per maand op basis van 40 uur. Dit wordt hoger als je je WFT-diploma’s hebt behaald en je door kan groeien naar een adviseursrol. We keren een 13e maand uit en natuurlijk krijg je korting op onze producten. We bieden je een tijdelijk contract met de intentie om je uiteindelijk een vast dienstverband aan te bieden.

Je wilt de dienstverlening naar de klant blijven verbeteren. Dat doe je door in jezelf te investeren door jouw vaardigheden verder te ontwikkelen en kennis te verdiepen. Wij zullen je daar vanzelfsprekend bij helpen.
 

Overige informatie

Enthousiast? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Wil je eerst meer weten? Stuur dan een mail naar Bianca de Mos, Hoofd Klant Contact Centrum via b.demos@unive.nl.

Als je in de laatste ronde zit, dan doen we een screening. Als je bij ons in dienst treedt leg je de ‘eed of belofte in de financiële sector’ af.

We zoeken naar mensen die perfect bij ons passen, daarom houden we de werving en selectie graag in eigen hand. Wij maken daarom geen gebruik van de diensten van uitzendbureaus en/of werving & selectiebureaus.
 

Bekijk de route naar je werk



Toon route
 
loading Laden...