Medewerker Kwaliteit en Verbetering

Wie zijn wij?

Wij zijn de allerleukste verzekeraar van Zuid-Nederland! Onze winkels zijn verspreid over de provincies Utrecht, Noord-Brabant, Limburg, Zeeland, Gelderland en Zuid-Holland. In totaal hebben wij 16 winkels waarmee we de particuliere en de zakelijke markt bedienen. Deze klanten kunnen bij ons terecht voor een totaalpakket van verzekeringen, hypotheken en overige financiële diensten.
 
 

De uitdaging

De Medewerker Kwaliteit en Verbetering is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de eerstelijnscontrole aan de hand van de daarvoor geldende normenkaders of leidraden vanuit de AFM. Betreft controle van schade simple risk particuliere en uitvaart over de kwaliteit van adviezen waarbij het opleiden en begeleiden van de adviseurs onderdeel vanuit maakt.

In deze functie bewaak je de kwaliteit en zorg je voor het verbeteren van de werkprocessen en dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het controleren en verifiëren inzake geldende beleid- en uitvoeringsvoorschriften. Je formuleert verbetervoorstellen ten aanzien van de processen en daarnaast ben je continue op zoek naar kansen en verbeterpunten om de kwaliteit te optimaliseren.
 

Wie ben jij

Jij bent daadkrachtig en weet resultaten te halen door te verbinden, over te brengen en mensen mee te nemen in jouw visie. Dat komt ook door je positieve instelling. Jij weet daarmee een brug te slaan tussen de klantmissie en onze advieskanalen en zo onze commerciële slagkracht te vergroten. Jij kunt resultaten en analyses vertalen naar concrete verbeteringen. Je bent goed in het coachen en begeleiden van salesmensen. Uiteraard ben je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en trends op jouw vakgebied en weet je hoe je die moet vertalen naar kansen voor Univé. Je bent een standvastige en daadkrachtige persoonlijkheid. Jouw uitstekende communicatieve vaardigheden stellen je in staat om helder en duidelijk te communiceren met belanghebbenden. Een gezonde dosis humor stellen we zeer op prijs!
 
Je hebt een succesvol afgerond HBO opleiding, bijvoorbeeld in de richting van kwaliteitsmanagement. Je hebt goede kennis van diverse bedrijfsvoeringprocessen binnen de organisatie en kennis van de verzekeringsbranche en producten. Daarnaast heb je kennis van relevante wet -en regelgeving en procedures. Graag zien wij voor de functie enige relevante kennis en ervaring met coachingsmethodieken.
 

Wat bieden wij?

  • Uitstekende werksfeer: plezier hebben in je werk staat bij ons voorop.
  • Fijne arbeidsvoorwaarden, waaronder een dertiende maand, bedrijfsfitnessregeling en een goede pensioenregeling.
  • Wil jij de beste worden in je vak?  Wij bieden je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen via onze interne en externe opleidingsmogelijkheden.
  • 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime dienstverband
  • Reiskostenvergoeding

Overige informatie

Geprikkeld en uitgedaagd?
Wacht niet langer, solliciteer snel en maak van deze vacature jouw nieuwe baan! 
 
Overige informatie
Voor verdere informatie kun je bellen met Martien Snikkers, telefoon 06-14006242.