Schadebehandelaar Intake

Wie zijn wij?

Wij zijn de allerleukste verzekeraar van Nederland!
Het mooie van Univé? Dat zijn de mensen, de resultaten, de geschiedenis, de cultuur, het ontstaan, de betrokkenheid. Dat is samenwerken. Een coöperatie zijn zonder winstoogmerk. Supporter van Sport zijn. Een 9 voor klantvriendelijkheid krijgen en een Great Place to Work zijn. Wij richten ons op het voorkomen van risico’s, het beperken van gevolgen en we verzekeren alleen als het echt nodig is. Coöperatie Univé bestaat uit acht verschillende Regionale Univé’s, zodat we op landelijk én lokaal niveau altijd dichtbij onze klanten zijn. Bij Univé ontwikkelen we samen continu nieuwe producten, diensten én onszelf. Alles voor onze klanten. Dat is het mooie van Univé. Kom jij ons versterken?   

Univé Stad en Land is één van de acht Regionale Univé’s. Met een werkgebied dat zich uitstrekt over Gelderland, Overijssel, Drenthe en Groningen. Onze klanten kunnen bij ons terecht voor verzekeringen, hypotheken en andere diensten die zekerheid bieden. Voor elke klant is er altijd iemand van Univé in de buurt, fysiek in één van onze twaalf advieswinkels of onze rijdende winkel in de regio, telefonisch of online via de Mijn Univé App. Mooi toch? Onze particuliere, zakelijke en hypotheek adviseurs krijgen ondersteuning vanuit ons hoofdkantoor in Apeldoorn  als het gaat om financiën, marketing, communicatie, HRM, ICT, en compliance. Ook worden schades in ons kantoor in Apeldoorn afgewikkeld.

                  Voor de afdeling Schade zijn wij op zoek naar versterking!  We zoeken een:

                                              Schadebehandelaar Intake
                                                   (36-40 uur per week)

 

De uitdaging

Jij bent het eerste aanspreekpunt van onze relaties bij misschien wel voor hem of haar een ingrijpende gebeurtenis. Jij bepaalt objectief de urgentie van de gebeurtenis en zal daar naar handelen, dit eventueel in overleg met een schadebehandelaar. Je werkdag bestaat voornamelijk uit telefonische schade-intake. Je hebt contact met de klant, verzamelt informatie, beoordeelt de schadeclaim en legt elk schadeverhaal secuur vast in onze systemen. Indien mogelijk handel je eenvoudige schademeldingen zelfstandig af of zorg je ervoor dat complexe meldingen terechtkomen bij de schadebehandelaar. Gedurende de dag zullen naast de telefonische, ook de meldingen die via de website en mails binnenkomen behandeld moeten worden. Aan het eind van de dag zorg je ervoor dat je klanten op de hoogte zijn van de voortgang van hun dossier.
 

Wie ben jij

Eigenaarschap zit in je genen. Jouw klantgevoel, communicatieve vaardigheden zijn goed ontwikkeld. Vanuit enthousiasme, plezier en inlevingsvermogen draag jij bij aan de schade afhandeling waarbij je nooit de kwaliteit uit het oog verliest. Je werkt graag samen, wilt leren van je collega’s en natuurlijk ben je nauwkeurig en werk je zorgvuldig.

Aan kennis en ervaring neem je het volgende mee:

  • MBO werk- en denkniveau
  • Beschikt over de WFT Basis, WFT schade particulier en schade zakelijk (PE-PA actueel), of de bereidheid om deze op korte termijn te behalen
  • Kennis van de verzekeringsbranche (kent de actualiteiten)
  • Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré

 

Wat bieden wij?

Wij bieden een hele leuke, veelzijdige en uitdagende functie in een prachtige resultaat- en mensgerichte coöperatie die positief bijdraagt aan de samenleving en aan invulling van de behoefte aan zekerheid bij onze klanten. We mogen ons met recht een Great Place To Work noemen! De functie biedt veel uitdaging en ruimte en de mogelijkheid om daadwerkelijk verschil te maken en samen verder te bouwen. Bij de functie hoort een goed salaris (min. € 2.838 – max. € 3.144), vakantiegeld, een 13e maand, een goede pensioenregeling, mogelijkheid om (deels) thuis te werken en een keuzemogelijkheid om ADV dagen op te nemen of deze te laten uitkeren als salaris. Ook kun je deelnemen aan allerlei leuke vitaliteitsactiviteiten en mag je onbeperkt gebruik maken van onze uitgebreide en professionele online leeromgeving.
 

Overige informatie

Past deze functie bij jou en jouw profiel? Dan willen we graag met je in gesprek! Stuur ons je motivatiebrief en CV via onderstaande link. Wij laten dan zo snel mogelijk weten of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

Heb je vragen? Dan kun je bellen met Michel Mastenbroek, Manager Schade via 06-50405088.