Stage afdeling schadebehandeling

Wij zijn op zoek naar een stagiair(e) voor de afdeling schadebehandeling! 

Wie zijn wij?

Wij zijn de allerleukste verzekeraar van Zuid-Nederland! Onze winkels zijn verspreid over de provincies Utrecht, Noord-Brabant, Limburg, Zeeland, Gelderland en Zuid-Holland. In totaal hebben wij 16 winkels waarmee we de particuliere en de zakelijke markt bedienen. Deze klanten kunnen bij ons terecht voor een totaalpakket van verzekeringen, hypotheken en overige financiële diensten.

De uitdaging

Bij schade bewijst een verzekering zijn waarde. Aan jou de taak om de klant deze waarde te laten ervaren. Je biedt ondersteuning aan de medewerkers van de afdeling schadebehandeling. Daarbij is je voornaamste aandachtsgebied het agenderings- en rappelproces van schades met als doel het verkorten van de doorlooptijden. Daarnaast ben je inzetbaar bij het behandelen van eenvoudige schades en het verbeteren van de datakwaliteit. Tot slot verricht je op de afdeling voorkomende administratieve werkzaamheden.

Voorkomende werkzaamheden

  1. Verdelen inkomende  mails van klanten naar dossier en behandelaar
  2. Opvang telefoon
  • Vragen beantwoorden over dekking voor een bepaald evenement die tot schade heeft geleid Uitleg geven waarom iets niet gedekt is
  • Uitleg geven over en uitvoer geven aan de vervolgstappen na de telefonische schademelding
  • Invoer van de schademelding in de betreffende systemen
  • Daar waar nodig direct schademelding doorzetten naar een senior schadebehandelaar
  1. Behandelen inkomende communicaties op openstaande schadedossiers
  • Beoordelen inkomende stukken van klant op volledigheid. 
  • Bepalen of op basis van de ontvangen stukken een standpunt ingenomen kan worden
  • Zorgen voor afhandeling van ingekomen stukken
  • Bevestiging ontvangst van schadestukken en korte uitleg over de verdere voortgang in de schade
  1. Behandelen taken op openstaande schadedossiers door
  • Mailen of bellen met betrokkenen anders dan klant
  • Mailen of bellen met klant om opgevraagde stukken te krijgen
  • Bellen met klant over tevredenheid behandeling schade
  1. Algemeen
  • Signaleren uitingen van onvrede en hierop anticiperen
  • Signaleren van fraude signalen en hierop de benodigde actie ondernemen
  • Signaleren van en voorstellen doen voor verbeteringen in het proces

Alle taken en handelingen in het schadedossier zijn gericht op klanttevredenheid, snelle doorloop en duidelijke communicatie.

Wie ben jij

  • Je volgt een HBO studie, bijvoorbeeld Finance, Taks and Advice;
  • Je bent sociaal en communicatief vaardig;
  • Je kunt zelfstandig werken;
  • Je bent initiatiefrijk en ondernemend;
  • Je bent oplossingsgericht en hebt inlevingsvermogen.
Initiatief en ondernemerschap wordt zeer gewaardeerd. Wil je extra taken oppakken of een project opzetten en uitvoeren? Dan maken we dat mogelijk. We zijn altijd op zoek naar verbeteringen in onze processen, in onze dienstverlening, manieren om kosten te verlagen, en ons werk iedere dag een beetje beter te doen.

Wat bieden wij?

Je kunt bij ons per direct instromen. Geef in je brief an wanneer je aan jouw stageperiode wilt beginnen en hoe lang deze (moet) duren. Om bij ons stage te kunnen lopen, moet je minimaal vier dagen per week beschikbaar zijn voor een periode van minimaal vijf maanden.

Iedere stagiaire krijgt een stagevergoeding. Volg je een hbo-opleiding? Dan krijg je € 350,- per maand. Werken bij Univé Zuid-Nederland betekent werken in een team met uitstekende werksfeer. Wij bieden je een zelfstandige en verantwoordelijke stage in een betrouwbare organisatie met een open cultuur en met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Bij elke stage streven wij naar een win-win situatie voor jou en ons. Jij helpt ons om de werkzaamheden op de afdeling te verrichten en wij investeren tijd en moeite om jou een mooie werkervaring te bezorgen.

Overige informatie

Voor verdere informatie kun je bellen met de teammanager Daniëlle Klompers via 018-658466 of de HR-adviseur Seyma Gürsoy via 0184-658567.

De stagiair wordt gescreend door stagegever. De stagiair moet ook een verklaring omtrent gedrag (VOG) aanleveren.