Teamleider Verzekeringsadviseurs

Wie zijn wij?

Over Univé
Elkaar helpen. Ook als het even wat minder gaat. Dat is waar Univé voor staat.
Univé is een coöperatie en dat betekent: risico's delen. Risico's die de klant niet alleen kan of wil dragen. Krachten bundelen. Dat geeft rust en zekerheid.
Vanuit deze gedachte ontstonden vanaf 1794 de regionale coöperaties die de basis vormen voor het Univé van vandaag. Univé bestaat nog steeds uit meerdere regionale coöperaties die ieder hun eigen deel van Nederland bedienen.
Univé Noord-Holland is één van die regionale coöperaties. Ons werkgebied strekt zich uit van Den Helder tot Nieuwkoop. De stad Zwolle hoort van oudsher ook bij Univé Noord-Holland. Met 14 verzekeringswinkels in het werkgebied, is er voor de klant altijd een adviseur van Univé in de buurt.

De uitdaging

Je dag is goed als je ziet dat de klanten die die dag hebben gebeld met Univé, de dienstverlening met negens en tienen hebben beoordeeld en je wordt heel vrolijk van mooie productiecijfers. Aan de andere kant houd je haarscherp in de gaten of de adviezen die aan klanten zijn gegeven, feilloos zijn. Als je klanten zelf adviseert, dan ben je in de eerste plaats geïnteresseerd in de klant zelf en zijn verhaal. Daarna kom je pas ter zake. Je geeft het goede voorbeeld aan je collega-adviseurs en bent in staat om van een groep collega’s een hecht en gemotiveerd team te maken, terwijl je als het moet ook streng bent.

Ben jij dit? Misschien hebben wij dan wel een baan voor jou!

Wat ga je doen?
Je komt te werken op het Klantadviescentrum in Heerhugowaard, daar waar klanten naartoe kunnen bellen, mailen of contact zoeken via andere digitale kanalen met al hun vragen op verzekeringsgebied. Als teamleider stuur je een team van verzekeringsadviseurs aan en zorg je ervoor dat de afdelingsdoelstellingen worden gehaald. Als het druk is vind je het geen probleem zelf bij te springen en adviseer je particuliere klanten op het gebied van zowel schade- als zorgverzekeringen. Je insteek is om onze klanten voor lange termijn te binden door ze zeer tevreden te houden. In dit werk is geen dag hetzelfde. En dat is wat je toekomstige collega’s het leukst vinden aan hun werk. Net als het persoonlijke contact met klanten.

 
Belangrijke onderdelen van de functie zijn:

  • Zorgen dat de operationele en praktische doelstellingen van het adviescentrum worden gerealiseerd.
  • Het coachen en begeleiden van (nieuwe) medewerkers op inhoud en vaardigheden.
  • Het verzorgen van operationele en administratieve processen.
  • Medeverantwoordelijkheid zijn voor de teamontwikkeling en sociale cohesie van de afdeling.
  • Je draait voor ongeveer 25% mee in de reguliere bezetting.

 

Wie ben jij

Wat moet je kunnen?

  • Je hebt minimaal een afgeronde commerciële/economische hbo-opleiding;
  • Je hebt in ieder geval de WFT-diploma’s Adviseur Basis en Adviseur Schade Particulier; WFT-diploma Adviseur Schade Zakelijk is een pré.
  • Je hebt al eerder leidinggevende ervaring opgedaan of aantoonbare affiniteit met leidinggeven en wilt je hier verder in ontwikkelen;
  • Je bent een teamplayer en kunt mensen motiveren;
  • Je kunt goed luisteren en duidelijk uitleggen. Zowel aan klanten als aan collega’s; Je collega’s zien jou als een voorbeeld;
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, bent flexibel ingesteld en kunt goed samenwerken.

Wat bieden wij?

Het is een functie voor 32 tot 40 uur per week en je bent bereid om flexibel ingeroosterd te worden. In eerste instantie bieden wij je een contract aan voor een jaar en het salaris is marktconform. Als de bedrijfsresultaten het toelaten, krijg je een 13e maand. Er is een goede studiekostenregeling en natuurlijk krijg je korting op onze producten.

 

Overige informatie

Enthousiast?

Je kunt tot 23 augustus reageren. Wil je meer weten? Bel dan met Ellen Blom op telefoonnummer 06-11539412. Een schrijftest maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Als je in de laatste ronde zit, dan doen we een screening.

Omdat we zoeken naar mensen die perfect bij ons in het team passen, houden we de werving en selectie graag in eigen hand. Wij maken daarom geen gebruik van de diensten van uitzendbureaus en/of werving & selectiebureaus.