Teammanager Klant Support

Vacaturenr.:
18261
Plaatsingsdatum:
14-12-2018
Sluitingsdatum:
31-01-2019
Uren:
38 - 40 uur
Opleiding:
HBO
Functiecategorie:
Advisering en Verkoop
Regio:
Zuid-Holland  
Standplaats:
Sliedrecht
Direct solliciteren
 
 

Wie zijn wij?

Wij zijn de allerleukste verzekeringsclub van Zuid-Nederland! Onze winkels zijn verspreid over de provincies Utrecht, Noord-Brabant, Limburg, Zeeland, Gelderland en Zuid-Holland. We hebben in totaal 21 winkels waarmee we zowel de particuliere, de zakelijke als de agrarische markt bedienen. Deze klanten kunnen bij ons terecht voor een totaalpakket van verzekeringen, hypotheken en overige financiële diensten. Als zelfstandig regionaal Univé bedrijf zijn we aangesloten bij onze landelijke coöperatieve verzekeringsmaatschappij Univé Verzekeringen.

De uitdaging

Voor het team Klant Support zoeken wij een talentvolle ervaren Teammanager
De nieuwe afdeling Klant Support, gevestigd in ons nieuwe Supporters Home speelt een cruciale rol in het succes van Univé Zuid-Nederland. Samen met de collega’s vanuit de winkels is Klant Support verantwoordelijk voor commerciële groei en het ‘boven verwachting servicen’ van onze klanten. Het Klant Support team heeft nu nog contact met klanten en prospects via e-mail en telefoon (inbound en outbound). De nieuwe Teammanager Klant Support staat midden in het speelveld van klantcontact en is verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele invulling/opstelling van het team. Als Teammanager motiveer en inspireer je dagelijks dit team van 15 á 20 spelers/speelsters rekening houdend met ieders specifieke talenten. En help je te bouwen aan een optimale klant support mix, waarbij nieuwe contact kanalen zullen worden ingezet, passend bij de klanten van Univé. Je rapporteert als Teammanager (Team Captain) direct aan de Manager Klant Support( Hoofd Coach).  
 

Wie ben jij?

Jij bent verantwoordelijk voor de realisatie van een operationeel afdelingsplan, het behalen van de service level agreements én de commerciële resultaten.
Jij bent de Team Captain, die de medewerkers in hun kracht zet en werkprocessen blijft managen.
Jij stelt duidelijke (commerciële) doelen en helpt jouw medewerkers met het verwezelijken van hun persoonlijke ontwikkeling en een vitale werkomgeving.

Wij vragen

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Afgeronde HBO bachelor opleiding (commercieel of economisch)
  • Aantoonbare relevante managementopleiding(en).
  • Kennis van ontwikkelingen in de markt
  • Wft Basis, Wft Schade particulier, WFT Schade zakelijk en Wft Vermogen
  • Kennis van de verzekeringsbranche en verzekeringsproducten
  • Minimaal 3 jaar relevante ervaring in commerciële leidinggevende positie in de B to C markt
  • Goede kennis van de verzekeringsbranche (kent de actualiteiten)

Wat bieden wij?

  • Uitstekende werksfeer: plezier hebben in je werk staat bij ons voorop.
  • De leukste collega’s van heel Nederland!
  • Fijne arbeidsvoorwaarden, waaronder een dertiende maand en een goede pensioenregeling.
  • Wil jij de beste worden in je vak, dan bieden we je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen via onze interne en externe opleidingsmogelijkheden.
  • 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime dienstverband, we moeten soms ook even ontspannen.
  • Reiskostenvergoeding.

Overige informatie

Geprikkeld en uitgedaagd?

Wacht niet langer, solliciteer snel bij onze club en maak van deze vacature jouw nieuwe baan! Graag ontvangen wij  jouw CV met motivatie vóór 14 januari 2019.


Meer informatie?
Voor meer informatie kun je terecht bij Chris Westra, Projectleider Klantsupport, telefoon 06-51098066.
 
Bijzonderheden
Univé Zuid-Nederland hanteert een screeningsbeleid dat deel uitmaakt van de sollicitatieprocedure.
 
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
 

 

Bekijk de route naar je werk



Toon route
 
loading Laden...