Behoud jij het overzicht bij drukte en krijg jij energie van een goed gestructureerde afdeling met oog voor efficiency? Word Trafficer bij Univé Noord-Nederland in Assen!
Wie ben jij
Je bent behulpzaam, oprecht geïnteresseerd en houdt van het voeren van een leuk gesprek. Gelukkig maar, want gesprekken voer je in deze functie genoeg! Daarnaast ben je flexibel en communicatief sterk. Je bent assertief en doet er alles aan dat onze collega's zich geholpen voelen. Dankzij de structuur die jij aanbrengt kunnen zij de leden optimaal bedienen.
Je bent dan ook klant- en oplossingsgericht en een doener. Vanuit je nieuwsgierige houding zie je optimalisatie kansen die je met beide handen aanpakt.
Daarnaast heb je:
- Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
- Affiniteit met plannen en roosteren;
- Kennis van WFM-software Verint of de bereidheid om deze kennis op korte termijn te ontwikkelen.
Wat ga je doen
Samen, Dichtbij en Doen. Bij Univé Noord-Nederland geven we op tal van manieren uiting aan onze kernwaarden. Zo zetten we ons samen met onze leden in voor bijvoorbeeld zorgeloos wonen. Jij komt te werken op de afdeling Particulier Advies. Onze adviseurs helpen onze leden met het voorkomen en beperken van risico’s en zorgen dat ze voor andere risico’s verzekerd zijn.
Als Trafficer monitor jij de wachttijden, communicatiekanalen en performance gedurende de dag en handel jij snel bij een calamiteit of wijziging. Dankzij jouw analytische vaardigheden en kennis van Excel en WFM-software Verint, maak, verstuur en presenteer je rapportages en denk je mee over een ‘strijdplan’ voor de volgende dag en aankomende weken. Je werkt nauw samen met leidinggevenden om de operationele doelstellingen te behalen en de prestaties te verbeteren.
Als Trafficer ben je verantwoordelijk voor het maken van roosters, het verwerken van mutaties en het uitvoeren van de dag sturing voor zo'n 90 collega's van de afdeling Particulier Advies van Univé Noord-Nederland. In hectische of drukke momenten ben jij in staat het overzicht te houden en de collega's te voorzien van duidelijke en daadkrachtige communicatie, zodat iedereen weet wat van hem of haar wordt verwacht. Je durft mensen aan te spreken en maakt heldere afspraken. Met jouw mensgerichte en empathische aanpak zorg jij voor begrip op de afdeling en wordt gezamenlijk de rust bewaard.
Wat wij bieden
Wij bieden je een afwisselende en uitdagende baan, daarnaast ontvang je;
- Bruto maandsalaris tussen € 3.177 - € 4.334 (o.b.v. ervaring);
- 13e maand;
- Korting op onze verzekeringen.
Daarnaast krijg je de ruimte om te leren en te groeien. Zo krijg je onder meer toegang tot ruim 120 trainingen via GoodHabitz. Ook hebben we een speciaal vitaliteitsprogramma. Je komt te werken in een gezellig team vol leuke en gedreven collega’s. We vinden het belangrijk dat je je werk met plezier uitvoert. Daarom hebben we binnen Univé Noord-Nederland aandacht voor elkaar en hechten we waarde aan een prettige, informele werksfeer.
Wie wij zijn
Het mooie van Univé? Dat zijn de mensen, de resultaten, de geschiedenis, de cultuur, het ontstaan en de betrokkenheid. Dat is samenwerken. Een coöperatie zonder winstoogmerk. Supporter van Sport en een 9 voor klantvriendelijkheid. Wij richten ons op het voorkomen van risico’s, het beperken van gevolgen en we verzekeren alleen als het echt nodig is. De Coöperatie Univé bestaat uit acht verschillende regionale Univé ’s, zodat we landelijk én op lokaal niveau altijd dicht bij onze leden zijn. Univé Noord-Nederland is daar één van, met 13 winkels in de provincies Groningen, Friesland, Drenthe en Overijssel. Bij Univé ontwikkelen we samen continu nieuwe producten, diensten én onszelf. Alles voor onze leden! Dat is het mooie van Univé.
Overige informatie
Enthousiast over het werk van een Trafficer? Reageer dan direct via de button ‘Direct solliciteren’. Je ontvangt op korte termijn een reactie van ons. In de week van 17 februari worden de gesprekken gevoerd.
Wil je eerst meer weten over de vacature, neem dan contact op met Bauke (leidinggevende) via
bauke.vankeulen@unive.nl.
De aanvraag van een VOG en een screening zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure.