Wie ben jij

Betrokken, goed luisteren en impact. Dat zijn drie kenmerken die jou omschrijven en belangrijk zijn voor de functie van Adviseur Adviesdesk Particulieren (ADP) bij Univé. Betrokkenheid toon jij naar collega’s en naar onze leden. Jij bent geïnteresseerd en wilt altijd het stukje extra doen voor de medemens. Dit komt doordat jij goed luistert, oprechte aandacht hebt voor de mens waardoor jij kunt uitzoeken wat de echte vraag is. Hierdoor weet jij impact te maken. Door juist mensen te behoeden voor de risico’s, en hun te helpen bouwen aan een zo zorgeloos mogelijk bestaan.

Wat ga je doen

Jij bent verantwoordelijk voor het inbound klantcontact bij Univé, dit kan telefonisch, via e-mail, whatsapp of chat zijn. Mensen komen bij jou met vragen over hun verzekeringen of het bespreken van risico’s die ze lopen in het dagelijkse leven. Naast het beantwoorden van die vragen ben jij ook in staat om ze te adviseren in het verkleinen van risico’s. Vragen waarbij je aan kunt denken zijn:

• Ik ga volgende week verhuizen, wat betekent dit voor mijn verzekeringen?
• Als mijn zoon/dochter haar telefoon laat vallen in huis, valt dit onder de inboedelverzekering?
• Ik heb net mijn brommer verkocht, zou je de verzekering willen stopzetten?
• Wat kost het om mijn nieuwe auto bij jullie te verzekeren?

Dankzij jouw betrokkenheid en luistervaardigheden, weet jij precies hoe jij de klant het beste kunt helpen. Daardoor kun jij elk klantcontact omzetten naar een 9+ klantervaring. Dit is waar je samen met je collega’s naar streeft en uitdraagt aan onze klanten. Het team waarin je terechtkomt bestaat uit enthousiaste en positieve collega’s. Iedereen staat voor elkaar klaar en samen stimuleer je elkaar om klanten nog beter te helpen! Wist je dat in de uitkomst van het meest recente klanttevredenheidsonderzoek bij het ADP bleek dat 95% van de collega’s Univé een Great Place to Work vindt?

Wat wij bieden

Wij bieden deze functie aan iemand die:

• Wft Basis en Schade Particulier bezit (PE/PA actueel);
• Leergierig en enthousiast is binnen het vak;
• Beschikbaar is tussen de 24 – 40 uur per week;
• Ook in de avonden en zaterdag wil werken;
• Belangstellend en betrokken is!

Wanneer jij bij ons start, ontvang jij als Adviseur Particulieren:

• De kans om jezelf te blijven leren en ontwikkelen;
• 13^e maand, variabele winstuitkering, pensioenvoorziening;
• Collectieve korting op schade- en zorgverzekering;
• Korting op sportschool abonnement;
• (Sportieve) teamuitjes!

Wie wij zijn

Onze missie
Zo zorgeloos mogelijk leven en ondernemen; we zijn er allemaal naar op zoek. Samen met onze leden willen wij het realiseren. Geluk, comfort, plezier, liefde en vooral... de nodige zekerheid. Daar staan wij voor. Samen met onze leden voorkomen onze 380 waardevolle mensen een hele hoop schade. Dat vinden wij belangrijk, omdat schade vaak gepaard gaat met menselijk leed. En dat raakt ons. Onze oplossing schuilt al meer dan 200 jaar in de kracht van samen. In gewoon wat meer naar elkaar omkijken. In voorkomen, beperken en dan pas verzekeren. Zonder winstoogmerk.

Wie zijn wij?
Univé Dichtbij is één van de acht regionale Univé‘s. Ons werkgebied strekt zich uit over (delen van) de provincies Utrecht, Gelderland, Drenthe, Overijssel, Flevoland en Friesland. Voor al onze leden is er altijd iemand van Univé in de buurt. In onze 23 advieswinkels in de regio's, in ons adviescentrum, op onze schadeafdeling, in onze buitendienst, aan de telefoon, online of via de Univé-app.

Overige informatie

Enthousiast?
Spreekt dit jou aan? Of wil je eerst meer informatie ontvangen? Stuur een appje naar Daan de Vries, 06 101 459 90, hij is Manager Adviesdesk Particulieren. Je kunt ook direct bellen met Daan als je vragen hebt.

Natuurlijk kun je ook direct solliciteren via de sollicitatiebutton!

Bijzonderheden
Screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.