-
Als Conversational Specialist speel je een sleutelrol in de verdere ontwikkeling van conversational AI binnen Univé. We maken de beweging naar een geïntegreerde, datagedreven klantinteractie waarin AI-assistenten, chatbots, voicebots en digitale contactkanalen een steeds belangrijkere rolspelen. Jij vertaalt de organisatiedoelstellingen en klantbehoeften naar een duidelijke visie en roadmap voor conversational AI en zorgt ervoor dat onze oplossingen aantoonbaar bijdragen aan een betere klantbeleving. Daarbij bewaak je steeds de juiste balans tussen AI en menselijk/persoonlijk contact. Conversational AI is voor jou geen doel op zich, maar een middel om leden sneller, persoonlijker en slimmer te helpen, zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.Je bent verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van conversational AI binnen Univé. Daarbij vervul je de rol van Product Owner en stuur je op de juiste balans tussen klantwaarde, businesswaarde en technische haalbaarheid. Je werkt op het snijvlak van commercie, data en IT en zorgt ervoor dat conversational een integraal onderdeel wordt van onze omnichannel klantbediening. Je brengt business, techniek en data samen en vertaalt deze naar concrete verbeteringen en nieuwe functionaliteiten. Daarnaast volg je actief de ontwikkelingen binnen onze eigen kanalen, zoals chatbot en voice, en kijk je ook naar de rol van Univé op externe AI-platformen. Denk daarbij aan de mogelijkheid om als merk aanwezig te zijn met een herkenbare Univé-agent. Je onderzoekt en implementeert waar dit bijdraagt aan betere dienstverlening, efficiëntere processen en meer klantwaarde.
Lees meer -
Ben jij de financial controller die cijfers vertaalt naar inzicht en daarmee bijdraagt aan grip op onze financiële koers?
Lees meer -
Bouw jij mee aan betrouwbaar functioneel beheer voor applicaties die onze collega’s dagelijks nodig hebben?
Lees meer -
Werken bij een verzekeraar saai? Niet bij Univé!
Lees meer -
Kom jij als teammanager Marketingstrategie en Beleid bijdragen aan onze omnichannel ambitie?
Lees meer
-
Hou jij van complexe IT-omgevingen? Ben jij iemand die overzicht houdt, eigenaarschap neemt en graag werkt aan stabiele en veilige applicatieketens? Lees dan alles over de functie IT Specialist Backend Platform bij Univé en bouw mee aan een betrouwbaar, beheersbaar en toekomstbestendig Backend Platform.
Lees meer -
Wil jij richting geven aan een stabiel, veilig en toekomstbestendig Backend Platform? Ben jij iemand die techniek, visie en samenwerking weet te verbinden? Lees dan alles over de functie IT Product Owner Backend Platform bij Univé en bouw mee aan het digitale fundament van onze dienstverlening.
Lees meer
-
Als Security Specialist ligt jouw focus op het waarborgen van de veiligheid en compliance van onze cloudinfrastructuur. Je ontwerpt en implementeert beveiligingsmaatregelen om toegang tot onze data en applicaties te beschermen tegen bedreigingen.
Lees meer -
Als Test Coördinator IT speel jij een cruciale rol in het verder professionaliseren van de testcompetentie binnen onze IT-organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het borgen van kwaliteit over de volledige technische keten en zorgt voor effectieve afstemming van testactiviteiten, testomgevingen, afhankelijkheden en releases.
Lees meer -
In deze rol zorg jij voor overzicht en grip op IT-licenties. Je maakt inzichtelijk welke licenties worden gebruikt, welke afspraken daarbij horen, wat de kosten zijn en waar risico’s of verbetermogelijkheden liggen. Je werkt aan professioneel licentiebeheer en helpt de processen daaromheen beter in te richten.
Lees meer
Het mooie van Univé Services
De acht zelfstandige Regionale Univé’s worden ondersteund door twee Univé hoofdvestigingen: één in Assen en één in Zwolle. Op deze hoofdvestigingen werken veel collega’s samen op de meest uiteenlopende afdelingen met allerlei verschillende specialismen: van marketing tot IT. Samen dragen zij bij aan de ontwikkeling van producten en diensten die gericht zijn op het voorkomen of beperken van schade voor zakelijke- en particuliere klanten. Dat is het mooie van Univé.
