Wie ben jij

Navigeren door de wereld van verzekeringen is voor veel mensen ingewikkeld. Als Content Specialist maak jij complexe informatie begrijpelijk, relevant en overtuigend. Je zorgt dat mensen snel vinden wat ze nodig hebben en met vertrouwen een volgende stap kunnen zetten in hun digitale klantreis. Je combineert sterk schrijfwerk met inzicht in klantgedrag, data en online performance. Je kijkt verder dan de tekst alleen: je denkt mee over de plek van content in de klantreis, de samenhang tussen kanalen en de bijdrage aan een goede digitale klantbeleving en resultaat. Binnen een multidisciplinair klantreisteam werk je nauw samen met verschillende specialisten, zoals Online Marketing, SEO, UX en CRO. Vanuit jouw inhoudelijke expertise neem je eigenaarschap over de kwaliteit en effectiviteit van content. Je signaleert kansen, stelt prioriteiten en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen. Wij vinden het volgende belangrijk:

• Je hebt een hbo-opleiding afgerond;
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als contentspecialist, contentmarketeer, copywriter of in een vergelijkbare digitale rol;
• Je hebt ervaring met het ontwikkelen en optimaliseren van content voor websites, e-mail en andere digitale kanalen;
• Je werkt graag samen in een actief team en voelt je verantwoordelijk voor het gezamenlijke resultaat;
• SEO-kennis is een pré, net als ervaring met tools als Bloomreach, Textmetrics en AI-toepassingen.

Herken je jezelf niet in alle punten, maar wél in de rol? Reageer vooral. We kijken graag verder dan een checklist



Wat ga je doen

Als Content Specialist werk je binnen E-Commerce & Digital aan de digitale klantreizen van Univé. Onze klanten gebruiken unive.nl om zich te oriënteren, verzekeringen af te sluiten en hun zaken te regelen. Jij helpt ervoor te zorgen dat de content binnen deze klantreizen relevant, begrijpelijk en effectief is. Je werkt in een multidisciplinair klantreisteam met verschillende digitale specialisten. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het continu verbeteren van de klantreis en de resultaten die daarbij horen. Dat doe je op basis van klantbehoeften, data, gebruikersonderzoek en experimenten. Jij bent binnen het klantreisteam de inhoudelijke specialist voor content. Je bepaalt samen met het team welke content nodig is, bewaakt de kwaliteit en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk worden gerealiseerd. Daarnaast:

• ontwikkel en bewaak je de contentaanpak binnen jouw klantreis;
• vertaal je complexe verzekeringsinformatie naar heldere, toegankelijke en activerende content;
• optimaliseer je content voor onder andere vindbaarheid, gebruiksgemak, klantbeleving en resultaat;
• analyseer je resultaten en vertaal je inzichten uit data, gebruikersonderzoek en experimenten naar concrete verbeteringen;
• werk je samen met andere digitale specialisten aan een consistente en relevante digitale klantbeleving;
• draag je bij aan de introductie en online presentatie van nieuwe producten, diensten en proposities;
• experimenteer je met formats, personalisatie en AI om content slimmer, relevanter en efficiënter te maken;
• prioriteer je werkzaamheden op basis van klantbehoefte, impact en resultaat.

Wat wij bieden

• een jaarcontract met zicht op een vast dienstverband;
• een variabele beloning tot maximaal 9% van het vaste jaarsalaris;
• arbeidsvoorwaardenkeuzesysteem: tijd voor geld of geld voor tijd;
  26 vakantiedagen;
• goede studiekostenregeling;
• prima pensioenvoorziening;
• reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer (€ 0,23 per km) en een thuiswerkvergoeding van € 3,35 per thuisgewerkte dag;
• en natuurlijk: korting op je schade- en zorgverzekeringen.

Wie wij zijn

Het mooie van Univé? Dat zijn de mensen, de resultaten, de geschiedenis, de cultuur en de betrokkenheid. Dat is samenwerken. Een coöperatie zijn zonder winstoogmerk. Supporter van Sport zijn. Hoog scoren op klantvriendelijkheid en een Great Place to Work zijn. Wij richten ons op het voorkomen van risico’s, het beperken van gevolgen en verzekeren alleen als het echt nodig is. Coöperatie Univé bestaat uit acht Regionale Univé’s, zodat we op landelijk én lokaal niveau altijd dichtbij onze leden zijn. Je komt te werken binnen de afdeling E-Commerce & Digital, onderdeel van Merk & Commercie. Binnen E-Commerce & Digital werken verschillende teams aan de digitale klantreizen van Univé: van oriëntatie en verkoop tot het digitaal regelen van verzekeringszaken en service. We werken multidisciplinair, data- en experimentgedreven en verbeteren onze klantreizen continu.
 

Overige informatie

Enthousiast?
Enthousiast? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. We zoeken in totaal twee contentspecialisten. Eén voor de afdeling Digitale Verkoop en één voor de afdeling Digitale Service & Vernieuwing. Heb je al een voorkeur? Laat het ons weten. Zo niet dan is het ook prima. We gaan graag het gesprek met je aan. 

Vragen?
Wil je eerst meer weten over de functie? Dan kun je contact opnemen met Abel van de Craats (teammanager Verkoop Particulier) via abel.vandecraats@unive.nl, Alain van der Heijde (teammanager Selfservice) via alain.vanderheijde@unive.nl of Michael Dekker (teammanager Verkoop Zakelijk & Financieel Advies) via michael.dekker@unive.nl.

Wil je meer weten over de procedure dan kun je contact opnemen met recruitment via e-mailadres recruitment@unive.nl. 

Omdat we zoeken naar mensen die perfect bij ons passen houden we de werving en selectie graag in eigen hand. Wij maken daarom geen gebruik van diensten van uitzendbureaus en/of werving & selectiebureaus.

Een inhoudelijk assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.