CRO Specialist

Wie zijn wij?

We leven in een wereld waarin behoeften en verwachtingen van klanten steeds sneller veranderen. Wij veranderen mee en maken het verschil door onze klanten de optimale klantbeleving te bezorgen. Wij spelen snel, goed en proactief in op hun wensen en behoeften en weten keer op keer te verrassen met onze innovatieve producten en diensten. Daarbij gaan wij uit van onze kracht, waar het allemaal begon: een coöperatie die midden in de maatschappij staat. Dichtbij en persoonlijk, digitaal en fysiek. Die helpt risico’s te voorkomen en gevolgen te beperken. En alleen verzekert wat echt nodig is.

Om onze klanten nog beter te leren kennen en te betrekken bij wat we doen, werken we Agile. De afdeling Digitale Verkoop & Vernieuwing bestaat uit zo’n 25 super leuke collega’s die elke dag tot het uiterste gaan om onze (potentiele) klanten online beter te bedienen en Univé nog verder te digitaliseren, maar wel door Univé te blijven! Hiervoor zoeken we een CRO-specialist die alles weet van het optimaliseren van de on site conversie op het gebied van sales, service en overige conversiepunten!

 

De uitdaging

Als CRO-specialist ben je werkzaam binnen het team Digitale Verkoop. Vanuit deze functie ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de verschillende klantreizen binnen het Univé-domein. Naast het optimaliseren van sales gerichte conversiepunten ondersteun je ook het team Digitale Vernieuwing (& Service) bij het realiseren van de servicedoelstellingen en overige KPI’s. Dit doe je voor zowel de particuliere als de zakelijke markt en daarnaast ook ten behoeve van ‘nieuwe diensten’. In nauwe samenwerking met onze online marketeers, kanaalspecialisten, UX-ers en IT zorg je voor de beste online beleving voor onze klanten en prospects. Daarnaast ben je betrokken bij verschillende projecten om onze website, de mijn Univé-omgeving en de app naar het volgende niveau te brengen.

De ontwikkelingen op het gebied van conversie optimalisatie volg je op de voet. Je bent nieuwsgierig naar de nieuwste trends & ontwikkelingen en past deze gelijk toe. Je begrijpt als geen ander hoe je impact kan maken met CRO, hoe je data hiervoor inzet en dit vertaalt naar een concrete roadmap en deze ook daadwerkelijk realiseert. Stakeholdermanagement is essentieel in het complexe speelveld binnen Univé.

Wie ben jij

Je denkt digital first! Je hebt ervaring met verschillende A/b-testing tools en analytics systemen. Verder ben je bekend met het uitvoeren gebruikersonderzoek, concurrentieonderzoek, online surveys en andere vormen van (online) klantonderzoek. Je hebt een goed gevoel voor data en UX. Inzichten die je vergaart, zet je om in de juiste specificaties welke kunnen worden vertaald naar impactvolle designs en functionaliteiten. De ervaring die je hebt opgedaan, heb je verkregen bij een A-merk of aan bureauzijde. Hierdoor ben je vanaf dag 1 in staat om toegevoegde waarde te leveren voor het team Digitale Verkoop.

Verder ben je een echte teamplayer en maak je makkelijk contact met je collega’s. Bovendien krijg je er energie van om het Univé domein incrementeel beter te maken en hier gericht aan het werken. Als CRO-specialist ben je betrokken bij veel facetten van onze digitale strategie. Hierdoor is het van belang om goed te prioriteren en op basis hiervan alle werkzaamheden te plannen en organiseren.

Wij vinden het volgende belangrijk:
  • Je hebt een hbo- of WO-opleiding afgerond;
  • Je hebt minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring als CRO-specialist;
  • Je weet hoe je CRO-strategie opstelt;
  • Je in staat bent om een bijdrage te leveren aan de digitale strategie;
  • Je bent eraan gewend om te werken met tools zoals VWO, Mopinion, Decibel en Adobe Analytics;
  • Je bent analytisch onderlegd en resultaatgericht;
  • Je bent creatief, je komt met nieuwe ideeën, die buiten de bestaande kaders liggen;
  • Je werkt graag samen in een actief team en voelt je zowel gezamenlijk en individueel verantwoordelijk voor het eindresultaat;
  • Je houdt jezelf constant op de hoogte van de nieuwste vak ontwikkelingen;
  • Je werkt nauwkeurig en schrikt niet van een strakke planning.

Wat bieden wij?

We vragen veel van je. Maar we hebben je ook veel te bieden. We hebben een nieuw CMS, een grote ambitie op Communities, een dynamische hoeveelheid aan content kanalen en een nieuw CRM met een bak aan data. Ben jij gedreven en ambitieus en doe jij dingen graag anders dan anders? Dan ben jij bij ons echt op je plek. Wij houden wel van iemand die net iets verder kijkt. Zo krijg je bij ons veel ruimte en vrijheid om zelf dingen op te zetten en te ontwikkelen. Dat geldt ook voor je functie. Wij willen namelijk dat je met plezier naar je werk gaat, dat jij weet dat jij ertoe doet. Ook je eigen ontwikkeling is voor ons belangrijk, dus daar investeren wij graag in. En wat denk je van supertoffe collega’s?! Deze uitdagende fulltime (38 uur) functie is ingedeeld in functiegroep 10 (maximaal jaarsalaris  € 74.500,00) met als standplaats Zwolle.

De belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rijtje:
  • jaarcontract met zicht op onbepaalde tijd;
  • salaris dat wordt vastgesteld op basis van opleiding, ervaring en competenties;
  • 13e maand;
  • Arbeidsvoorwaarden keuzesyteem: tijd voor geld of geld voor tijd;
  • 26 vakantiedagen;
  • goede studiekostenregeling;
  • prima pensioenvoorziening;
  • reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
  • en natuurlijk: korting op je schade- en zorgverzekeringen. 

Overige informatie

Enthousiast? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Wil je eerst meer weten over de functie? Dan kun je contact opnemen met Tjerk Kleisma (teamlead Digitale Verkoop), telefoon 06-83117703. Wil je eerst meer weten over de procedure dan kun je contact opnemen met Michiel Koelman (corporate recruiter) via e-mailadres recruitment@unive.nl.

Een inhoudelijk assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.